11-13 декабря в Москве состоялось итоговое мероприятие РАВВ в формате диалога отрасли с профильными органами власти, посвященное обсуждению всех принятых за 2019 год и разрабатываемых на будущее законодательных инициатив, регулирующих деятельность предприятий водоснабжения и водоотведения. В деловой программе приняли участие представители Минстроя России, Минэкономразвития России, Минприроды России, Минпромторга России, Минюста России, ФАС России и Роспотребнадзора.
В повестке обсуждения:
- Первые итоги и перспективы дальнейшей реализации Федеральных проектов «Чистая вода», «Оздоровление Волги», «Внедрение НДТ».
- Пути развития организаций водопроводно-канализационного хозяйства по новой стратегией реформирования ЖКХ до 2035 года.
- Перспективы внедрения технологически обоснованных тарифов.
- Техническое регулирования в 2020 году: изменение требований для организаций водопроводно-канализационного хозяйства.
- Цифровизация как инструмент повышения эффективности работы предприятий водопроводно-канализационного хозяйства.
- Комплексное экологическое разрешение: первые итоги, проблемы и пути решения.
- Нормирование и контроль абонентов в 2020 г.
С докладом на тему «Практика работы водоканала с абонентами по сбору платежей и снижению задолженности» выступила первый заместитель генерального директора ООО «Вода Смоленска» Светлана Адаева:
«..наши действия по организации работы абонентного отдела направлены на информационную открытость и организацию удобного сбора платежей.
Нашей стратегической задачей по повышения качества обслуживания потребителей является:
— облегчение для потребителей и абонентов процедуры заключения договоров, включение в них понятных для потребителей параметров качества и методов их оценки (при этом качество услуг должно соответствовать бесперебойному обеспечению ими население а материальный носитель услуг ( вода, стоки)- соответствующим стандартам и нормативам);
— своевременное информирование потребителей о возможных отключениях (перерывах в предоставлении услуг) для проведения ремонтных работ по ликвидации аварий и повреждений, устранению угрозы жизни и безопасности граждан;
— включение в договоры показателей качества услуг водоснабжения и водоотведения, перечня предельно допустимых отклонений и условий снижения оплаты за превышения допустимой продолжительности отклонений;
— изучение мнения потребителей о качестве предоставляемых услуг.»
ООО «Региональные объединенные системы водоснабжения и водоотведения Смоленской области»
Контактная информация
Телефон/факс: 8 48131 5 44 83
E-mail: vodasmolenska_vf@mail.ru